Запуск новой карточки на маркетплейсе часто начинается с фото, названия и цены, но проблемы приходят с другой стороны: площадка просит документы, а у команды нет готового ответа, что именно загружать. Для Вайлдберриз и Озон нет одного общего списка "на все товары". Требование зависит от категории, назначения продукции, возраста покупателя, состава, контакта с пищей, детьми или телом человека. Поэтому вопрос документов нужно решать не в момент блокировки, а еще до публикации карточки.
На практике селлер обычно работает с четырьмя типами оснований. Первое - сертификат соответствия, если товар входит в перечень обязательной сертификации. Второе - декларация о соответствии, когда ответственность за выпуск и подтверждение лежит на заявителе, а документ регистрируется по установленной процедуре. Третье - отказное письмо, если продукция не попадает под обязательное подтверждение соответствия. Четвертое - СГР, если речь идет о товарах, для которых нужна государственная регистрация. Отдельно почти всегда нужен корректный код ТН ВЭД: без него трудно понять, какой регламент применять и какой документ искать у поставщика.
Логика требований похожа, но операционная часть отличается. Озон чаще просит не просто иметь документ, а привязать его к конкретной карточке или артикул внутри кабинета. Если документ есть, но не связан с товаром, система может воспринимать карточку как неподтвержденную. На Вайлдберриз продавцы нередко сталкиваются с запросами при модерации или после жалобы, когда площадка просит прислать подтверждение по товару. Поэтому для Озон критична связка "документ - карточка", а для Вайлдберриз особенно важен внутренний реестр документов по ассортименту. В модуле `проверка карточек` Ответолога уже есть учет ТН ВЭД, типа документа, выгрузка таблицу выгрузки и привязка сертификатов к карточкам Озон. Проверка карточек Вайлдберриз в этом модуле запланирована позже, поэтому по Вайлдберриз сейчас разумно готовить список вручную или через внутренний реестр.
Рабочая последовательность простая. Сначала определите категорию и назначение товара. Затем запросите у поставщика точное наименование, состав, страну происхождения и код ТН ВЭД либо данные, по которым его можно уточнить. После этого сопоставьте товар с техническим регламентом и решите, что нужно: сертификат, декларация, отказное письмо или СГР. Дальше проверьте сроки действия, заявителя, производителя и номенклатуру в самом документе. Только после этого есть смысл массово заводить карточки.
Самая частая ошибка - хранить документы "по папкам" без связи с карточками и артикул. Пока товаров десять, это еще терпимо. Когда ассортимент вырастает до сотен позиций, менеджер уже не помнит, на какой бренд есть декларация, где истек срок и какие товары выходят в сезон без подтверждения. Ответолог полезен здесь как операционный инструмент: модуль `проверка карточек` помогает собрать список карточек, отметить тип документа, увидеть позиции без ТН ВЭД, выгрузить проверку в таблицу выгрузки и подготовить данные для загрузки на Озон. Это не заменяет решение органа по сертификации, но заметно снижает риск человеческих ошибок на этапе публикации карточек.